> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zelto.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Enviar una métrica de cliente

> Crear o reemplazar una métrica proporcionada por el cliente para una llamada. `verdict` (aprobación/falla) y/o `score` (0100), y opcionalmente asignarlo a una de sus métricas de Zelto con `metricId`. Idempotente en `(conversation, label)`: reenviar el mismo `label` Reemplaza el valor anterior. Requiere que las métricas estén habilitadas para la organización.



## OpenAPI

````yaml /es/docs-openapi.json post /v1/conversations/{id}/customer-metrics
openapi: 3.1.0
info:
  title: API REST de Zelto
  version: v1
  description: >-
    Acceso programático a tu organización de Zelto. Cada endpoint está limitado
    a la organización a la que pertenece la clave de API. Crea una clave en
    Configuración → Integraciones → Carga de llamadas por API.
servers:
  - url: https://api.zelto.ai
    description: Producción
security:
  - bearerAuth: []
tags:
  - name: Agentes
    description: Bots de voz y chat normalizados mediante el flujo de ingestión de Zelto.
  - name: Conversaciones
    description: >-
      Llamadas, chats y mensajes de voz, junto con sus transcripciones y
      grabaciones.
  - name: Métricas del cliente
    description: >-
      Evaluaciones proporcionadas por el cliente y asociadas a una llamada.
      Requiere que las métricas estén habilitadas.
  - name: Revisiones
    description: Estado de revisión humana de las conversaciones.
  - name: Colas de revisión
    description: Agrupa y dirige conversaciones para revisarlas por lotes.
  - name: Empresas
    description: Clientes o marcas para los que trabajan tus agentes, y sus logos.
  - name: Hallazgos
    description: >-
      Problemas estructurados descubiertos durante el análisis, con
      conversaciones y comentarios opcionales.
  - name: Experimentos
    description: >-
      Medición prospectiva de dos versiones de prompt enrutadas externamente
      mediante resultados de monitores independientes.
  - name: Organizaciones
    description: >-
      Aprovisionamiento de organizaciones sin interfaz. Requiere una clave de
      API de administrador o servicio.
paths:
  /v1/conversations/{id}/customer-metrics:
    post:
      tags:
        - Customer Metrics
      summary: Enviar una métrica de cliente
      description: >-
        Crear o reemplazar una métrica proporcionada por el cliente para una
        llamada. `verdict` (aprobación/falla) y/o `score` (0100), y
        opcionalmente asignarlo a una de sus métricas de Zelto con `metricId`.
        Idempotente en `(conversation, label)`: reenviar el mismo `label`
        Reemplaza el valor anterior. Requiere que las métricas estén habilitadas
        para la organización.
      operationId: createCustomerMetric
      parameters:
        - name: id
          in: path
          required: true
          schema:
            type: string
            format: uuid
      requestBody:
        required: true
        content:
          application/json:
            schema:
              type: object
              required:
                - label
              description: Proveer al menos una de `verdict` o `score`.
              properties:
                label:
                  type: string
                  minLength: 1
                  maxLength: 255
                  description: >-
                    El nombre del cliente para esta métrica, por ejemplo,
                    "Comprobación de cumplimiento".
                verdict:
                  type: string
                  enum:
                    - pass
                    - fail
                score:
                  type: number
                  minimum: 0
                  maximum: 100
                note:
                  type: string
                  maxLength: 5000
                metricId:
                  type: string
                  format: uuid
                  description: >-
                    Asigna esta métrica de cliente a una de tus métricas de
                    Zelto en el agente de la llamada.
                externalId:
                  type: string
                  maxLength: 255
                  description: Su propia identidad para este disco.
      responses:
        '201':
          description: La métrica de cliente creada (o reemplazada).
          content:
            application/json:
              schema:
                $ref: '#/components/schemas/CustomerMetric'
        '400':
          $ref: '#/components/responses/ValidationFailed'
        '401':
          $ref: '#/components/responses/Unauthorized'
        '403':
          description: >-
            Las métricas no están habilitadas o la métrica asignada no está en
            su organización.
          content:
            application/json:
              schema:
                $ref: '#/components/schemas/Error'
        '404':
          $ref: '#/components/responses/NotFound'
components:
  schemas:
    CustomerMetric:
      type: object
      required:
        - id
        - organizationId
        - conversationId
        - agentId
        - label
        - source
        - createdAt
        - updatedAt
      properties:
        id:
          type: string
          format: uuid
        organizationId:
          type: string
          format: uuid
        conversationId:
          type: string
          format: uuid
        agentId:
          type: string
          format: uuid
        metricId:
          type: string
          format: uuid
          nullable: true
          description: La métrica de Zelto esta métrica de cliente se asigna a, si la hay.
        label:
          type: string
          description: >-
            El nombre del cliente para la métrica, por ejemplo, "Comprobación de
            cumplimiento".
        externalId:
          type: string
          nullable: true
          description: El ID del cliente para este registro.
        verdict:
          type: string
          enum:
            - pass
            - fail
          nullable: true
        score:
          type: number
          nullable: true
          description: 0100. Nulo cuando solo se envió un veredicto de aprobación/fallo.
        note:
          type: string
          nullable: true
        source:
          type: string
          description: Procedencia del registro, p. ej. `api`.
        createdAt:
          type: string
          format: date-time
        updatedAt:
          type: string
          format: date-time
    Error:
      type: object
      required:
        - error
      properties:
        error:
          type: string
          description: >-
            Mensaje de error legible por humanos, por ejemplo, no autorizado o
            validación fallida.
        message:
          type: string
        details:
          type: object
          additionalProperties: true
  responses:
    ValidationFailed:
      description: El cuerpo de la solicitud ha fallado en la validación.
      content:
        application/json:
          schema:
            $ref: '#/components/schemas/Error'
    Unauthorized:
      description: Clave API no válida o faltante.
      content:
        application/json:
          schema:
            $ref: '#/components/schemas/Error'
    NotFound:
      description: Recursos que no se encuentran en su organización.
      content:
        application/json:
          schema:
            $ref: '#/components/schemas/Error'
  securitySchemes:
    bearerAuth:
      type: http
      scheme: bearer
      description: >-
        Envía `Authorization: Bearer YOUR_API_KEY`. La clave corresponde a una
        sola organización.

````