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# Auditar un agente

> Investiga un agente de extremo a extremo: sus tendencias de actividad, llamadas recientes, su sistema de solicitud y hallazgos abiertos.

Cuando un agente se desvía, así es como se profundiza, desde sus tendencias de actividad hasta las llamadas y [hallazgos](/es/docs/findings) detrás de ellos.

## 1. Abra el agente

Desde [Agentes](/es/docs/agents)La página de detalles muestra un gráfico de tendencias de volumen de llamadas y un mapa de calor hora por día, para que pueda saber si la caída de hoy es un punto muerto o una tendencia.

## 2. Taladrar en las llamadas

La página de detalles enumera los más recientes del agente [conversaciones](/es/docs/conversations). Abra una llamada para leer la transcripción junto al indicador del sistema y escuchar la grabación. Para reducir, filtre las conversaciones por la razón terminada, tiene-audio o intervalo de fechas. **sistema de aviso** (y su flujo) también están en las pestañas de detalles, por lo que puede verificar su comportamiento contra lo que realmente se le dijo que hiciera.

## 3. Trabajar los hallazgos

Cuando abierto [hallazgos](/es/docs/findings) para que un agente se acumule, el agente aparece con un aviso para revisarlos. [triage](/es/docs/guides/triage-findings) Los Hallazgos y la captura de [cambio](/es/docs/changes) para el arreglo.

## Auditoría programática

* **[MCP](/es/docs/mcp)** — `get_agent`, `list_conversations` y `get_transcript` para revisar llamadas y transcripciones. Si necesitas agregaciones, calcula los recuentos en tu cliente a partir de los registros devueltos.

## Relacionado

* [Agentes](/es/docs/agents) los conceptos que subyacen a una auditoría.
* [Conversaciones](/es/docs/conversations) las llamadas en las que estás perforando.
* [Hallazgos](/es/docs/findings) los problemas recurrentes que usted promueve y corrige.