> ## Documentation Index
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# Clasificar hallazgos

> Convierte señales recurrentes en problemas claros, priorizados y listos para resolver.

## 1. Confirma el problema

Abre las conversaciones vinculadas y comprueba que muestran el mismo
comportamiento. Separa los casos que tengan causas distintas.

## 2. Mejora el título y la descripción

Describe el comportamiento observado, el impacto y el resultado esperado. Evita
títulos genéricos como “El agente falló”.

## 3. Define los metadatos

Asigna estado, prioridad, categoría y responsable. Usa la frecuencia, el riesgo
y el impacto para decidir la prioridad.

## 4. Conserva la evidencia

Vincula los fragmentos exactos de la transcripción que demuestran el problema.
Una persona que no escuchó la llamada debe poder entenderlo rápidamente.

## 5. Entrega el trabajo

Envía el hallazgo a Linear o crea un cambio en Zelto. Mantén el vínculo para
conservar la relación entre el problema, la corrección y la evidencia.

## 6. Verifica y resuelve

Después de publicar la corrección, revisa llamadas nuevas o usa un monitor para
confirmar que el comportamiento mejoró. Marca el hallazgo como resuelto sin
eliminar su historial.

## Relacionado

* [Hallazgos](/es/docs/findings)
* [Monitores](/es/docs/monitors)
* [Conversaciones](/es/docs/conversations)