> ## Documentation Index
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# Slack

> Chatea con Zelto desde Slack y enruta las actualizaciones por agente a los canales.

## Conectar

1. Abrir **Configuración → Integraciones → Slack** y haga clic **Añadir a Slack**.
2. Elija el espacio de trabajo que desea conectar, revise los permisos solicitados y autorice.
3. La tarjeta muestra el nombre del espacio de trabajo conectado y la fecha de instalación.

## Chatea con Zelto en Slack

Pregúntale a Zelto sobre tu [agentes](/es/docs/agents), [llamadas](/es/docs/conversations),
[hallazgos](/es/docs/findings), y análisis directamente desde Slack: el mismo asistente que obtienes en el panel. Algunas formas de llegar a él:

* **El panel asistente.** Abre Zelto desde el área de asistente de Slack (el botón ) para un chat dedicado de vista dividida. Se abre con algunas indicaciones iniciales, muestra un estado de "pensamiento" en vivo mientras funciona, titula cada conversación y, cuando lo abres desde un canal que pertenece a uno de tus agentes, analiza sus respuestas a ese agente.
* **Mensaje directo** Abre un DM y haz una pregunta, no hay configuración más allá de conectar Slack.
* **mención** la aplicación en un canal que ha **Marcado para el chat**. En la página Configuración de Slack, pulsa **Usar para el chat** en un canal, invite al bot (`/invite @Zelto`), luego mencionarlo: `@Zelto how many calls did Sales handle
  yesterday?`

Zelto responde en un hilo y mantiene el contexto mientras continúa la conversación. En un DM, solo sigue respondiendo en ese hilo. En un canal, mencionar la aplicación nuevamente en tu respuesta de hilo Zelto solo ve mensajes que lo mencionan, por lo que una respuesta simple no lo alcanzará. menciones en canales que no has marcado para chatear se ignoran, por lo que tus canales se mantienen en silencio.

<Note>
  Zelto también puede crear cambios desde Slack crear o editar agentes,
  [hallazgos](/es/docs/findings), colas de revisión y borradores de cambio, pero nunca en silencio. Cada cambio se propone con **Aprobar** / **Cancelar**
  botones y solo se ejecuta cuando un compañero de equipo con acceso de edición toca **Aprobar**. La eliminación es solo del panel de control, como lo es escuchar grabaciones o ver gráficos.
</Note>

### Quién puede chatear

Zelto hace coincidir tu correo electrónico de Slack con tu cuenta de Zelto y te responde mientras lo haces, con alcance para tu organización y tus permisos. Si tu correo electrónico de Slack no está en un miembro de Zelto, Zelto responde pidiéndote que un administrador te invite primero.

<Note>
  ¿Conectado Slack antes de enviar el chat? **Configuración → Integraciones  Slack** para conceder los nuevos permisos la página muestra un **Reconectar** Inmediato cuando sea necesario.
</Note>

## Canales de ruta

El enrutamiento vive en la tarjeta Slack debajo **Configuración → Integraciones → Slack**:

* **Añadir un canal** elige los canales en los que Zelto puede publicar. Para un canal privado, invita primero al bot (`/invite @Zelto`) o añadirlo fallará.
* **Establecer un canal predeterminado** donde van las actualizaciones de un agente a menos que enruten ese agente en un lugar más específico.
* **Asignar un canal por agente** enviar las actualizaciones de un agente de alta prioridad a su propio canal.
* **Enviar un mensaje de prueba** confirmar que un canal está conectado antes de que usted confíe en él.

También puedes elegir el canal predeterminado justo después de conectar Slack: el asistente de configuración y el **Primeros pasos** lista de verificación tanto para él, por lo que las alertas tienen un lugar para aterrizar desde el primer día. Puedes cambiarlo más tarde desde la tarjeta de Slack de arriba.

<Note>
  Un agente publica en Slack solo cuando existe enrutamiento para él: un canal por agente o el predeterminado. Sin enrutamiento para el agente, no hay ningún lugar para enviar sus actualizaciones, por lo que nada publica.
</Note>

## Mensaje de estado diario

Cada agente puede publicar un resumen diario en su canal de Slack: cuántos
[conversaciones](/es/docs/conversations) Se ha activado por agente y desactivado por defecto.

Enciéndelo desde Configuración del agente (**agentes → elegir un agente → Configuración**), en la sección Slack que aparece una vez que Slack está conectado:

* **Enviar estado diario a Slack** activar el mensaje para este agente.
* **Tiempo de entrega** elige la hora del día que envía, en la zona horaria de tu organización. El selector avanza en incrementos de 15 minutos.

El mensaje aterriza en el agente [canal enrutado](#canales-de-ruta) su canal por agente si ha mapeado uno, de lo contrario el canal predeterminado. Sin enrutamiento para el agente, no hay dónde enviarlo, por lo que nada de publicaciones (la página Configuración le pide que elija un canal). La publicación nombra al agente, el recuento de conversación del día anterior y un **Ver agente** Enlace de vuelta a Zelto.

## Lo que Zelto puede hacer

Zelto publica el mensaje de estado diario de suscripción a los canales a los que se conecta, y responde al chat en DM y en los canales que se marcan para el chat. Solo lee los mensajes dirigidos a él, mensajes directos y menciones nunca otro tráfico de canal, y nunca canales a los que no está invitado. El chat puede buscar cosas y proponer cambios; los cambios propuestos esperan una respuesta explícita **Aprobar** Toca desde un compañero de equipo con acceso de edición antes de que se escriba nada, y las eliminaciones nunca se ofrecen desde Slack.

## Desconexión

**Desconectar** revoca nuestro token OAuth y detiene la entrega de Slack inmediatamente. Vuelve a conectarte para reanudar.

## Relacionado

* [Google Chat](/es/docs/integrations/google-chat) el otro canal de notificación.
* [Agentes](/es/docs/agents) activar el mensaje de estado diario de un agente.