> ## Documentation Index
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# Configuración
> Miembros e invitaciones, perfil de la organización, claves de API, uso y facturación.
**Configuración** reúne los ajustes del espacio de trabajo en pestañas.
La mayoría requieren ser propietario o administrador para editar; los miembros
ven una versión de solo lectura.
## Miembros e invitaciones
**Miembros** muestra nombre, correo electrónico, rol y fecha de incorporación.
| Rol | Permisos |
| - | - |
| `member` | Consultar el espacio de trabajo. |
| `admin` | Lo anterior y administrar miembros, roles, organización, marca, enlaces de invitación, claves de API, integraciones, facturación e informes de uso. |
| `owner` | Los mismos permisos que un administrador; no puede eliminarse a sí mismo desde su fila. |
Los permisos se comprueban tanto en el panel como en [MCP](/es/docs/mcp).
En la [API REST](/es/api-reference/agents/list-agents), una clave da acceso
completo de lectura y escritura a su organización, independientemente del
rol de quien la creó. Por eso, solo propietarios y administradores pueden
crear claves. Trátalas como credenciales de toda la organización.
Propietarios y administradores pueden **Invitar miembro** y eliminar miembros.
Al eliminar a alguien, sus claves de API y tokens OAuth de MCP dejan de funcionar
en la siguiente solicitud; no hace falta una segunda limpieza para cortar el acceso.
| Estado de invitación | Significado |
| - | - |
| `pending` | Enviada, aún no aceptada. |
| `accepted` | La persona se incorporó y aparece en Miembros. |
| `expired` | Venció sin aceptarse; envía otra. |
La incorporación requiere una invitación. Coincidir con el dominio de correo
de una organización no concede acceso.
## Organización
Propietarios y administradores pueden editar:
* **Nombre y logotipo**, visibles en el producto.
* **Zona horaria**, un identificador IANA como `America/New_York`.
* **Idioma predeterminado**, con el que empiezan los nuevos miembros.
* **Empresas**, una función opcional para separar clientes o marcas y atribuirles
llamadas. Una vez habilitada, permanece activa en la configuración disponible
para clientes. Consulta [Empresas](/es/docs/companies) y
[Configurar empresas](/es/docs/guides/set-up-companies).
El slug de `/org/` es de solo lectura. Los miembros sin permisos de
administración ven un resumen de la pestaña.
La organización es el límite de la cuenta y del espacio de trabajo. Representa
clientes o marcas como empresas dentro de ella; una empresa no tiene miembros,
claves de API, integraciones ni facturación independientes.
La zona horaria también determina el inicio del día para los
[informes](/es/docs/reports) y los recuentos diarios. Elige la de tu equipo.
## Claves de API
Crea claves en **Configuración → Integraciones → Carga de llamadas por API**.
Una clave pertenece a una organización y sirve tanto para la
[API REST](/es/api-reference/agents/list-agents) como para [MCP](/es/docs/mcp).
La lista muestra nombre, prefijo y último uso. El secreto completo se muestra
**una sola vez**: Zelto solo conserva su hash.
Crear y revocar claves requiere ser `owner` o `admin`. Los miembros pueden ver
la lista, pero no crear ni revocar. Una clave puede leer todas las conversaciones
y transcripciones de la organización y sigue siendo válida después de cerrar
la sesión del navegador.
Cada solicitud vuelve a comprobar el acceso de la persona propietaria de la
clave. Eliminarla de la organización o bloquear su cuenta detiene sus claves
y tokens OAuth de MCP. Es una comprobación de acceso, no una eliminación:
volver a agregarla reactiva sus claves antiguas. Revócalas también si deben
quedar inutilizadas de forma permanente.
Consulta [Proveedores personalizados y otros](/es/docs/integrations/api-call-upload)
para crear una clave y cargar llamadas, y [MCP](/es/docs/mcp) para conectar un
cliente de IA. Las [trazas](/es/docs/guides/send-traces) utilizan una clave de
ingestión de observabilidad independiente y de solo escritura.
## Uso y facturación
La pestaña **Uso** mide:
| Tipo | Qué cuenta |
| - | - |
| `calls_analyzed` | Conversaciones procesadas por el análisis. |
| `transcript_minutes` | Minutos de audio transcritos por Zelto. |
Cada tipo muestra la cuota mensual, el saldo prepagado y el exceso después de
agotar ambos. Puedes alternar entre el periodo actual y el anterior; el saldo
y la barra de cuota gratuita restante solo aparecen en el actual porque reflejan
el estado en vivo. Debajo hay un gráfico diario y un desglose por integración.
En **Método de pago**, propietarios y administradores pueden **Agregar tarjeta**
o **Reemplazar tarjeta** desde cualquiera de los periodos, incluso durante una
prueba o piloto. Introduce los datos, autoriza a Zelto a guardar la tarjeta y
cobrar las facturas acordadas al vencer, selecciona **Guardar tarjeta** y completa
la autenticación bancaria si se solicita. Guardarla no realiza un pago.
Propietarios y administradores ven marca, últimos cuatro dígitos y caducidad;
los miembros solo ven si hay una tarjeta guardada. Cancelar o fallar un reemplazo
conserva la tarjeta anterior. Los avisos de cuota abren el mismo formulario.
## Registro de auditoría
Esta pestaña muestra quién leyó transcripciones, abrió llamadas, consultó datos
o cambió ajustes. Es de solo lectura: no permite editar ni eliminar filas.
Presenta los 250 eventos más recientes, del más nuevo al más antiguo.
| Columna | Contenido |
| - | - |
| Cuándo | Fecha y hora en la zona horaria de la organización. |
| Acción | Nombre del evento. |
| Quién | Correo del actor, marcador de clave de API, personal de Zelto o sistema para trabajos en segundo plano. |
| Registro | Objeto afectado como `tipo:id`, por ejemplo `conversation:01J…`. |
| IP | IP de origen, cuando existe. |
### Acciones de acceso
Las lecturas de contenido utilizan la familia `phi.*`. El nombre alude a
información de salud protegida, pero los eventos se aplican a todas las
organizaciones, tengan o no llamadas relacionadas con salud.
| Acción | Significado |
| - | - |
| `phi.conversation_read` | Se abrió el detalle de una llamada o se consultó por MCP o REST. |
| `phi.transcript_read` | Se consultó una transcripción. |
| `phi.bulk_query` | Un administrador interno ejecutó una consulta limitada a la organización; registra el número de filas devueltas. |
| `phi.export` | Se exportaron datos por llamada, por ejemplo a CSV; registra el número de filas. |
| `phi.recording_accessed` | Una solicitud autorizada emitió una URL firmada o sirvió audio externo validado. No demuestra que alguien escuchara el audio. |
| `phi.cross_org_access` | Personal de Zelto abrió una llamada mediante acceso interno de soporte, sin actuar como miembro de tu organización. |
| `phi.retention_pruned` | La limpieza nocturna eliminó contenido vencido según la política de retención. |
Se escribe una fila por **solicitud**, no por registro. Una lista o consulta
masiva produce una fila con el número de registros afectados.
### Acciones de cambio
El mismo registro incluye `member.invited`, `member.removed`,
`member.role_changed`, `api_key.created`, `api_key.revoked`,
`mcp_oauth.granted` y `org.deleted`. Los inicios de sesión también se auditan,
pero no pertenecen a una organización y no aparecen en esta pestaña.
### El marcador de personal de Zelto
Los empleados aparecen con **Personal de Zelto**, un escudo y su correo.
Los demás actores son miembros, claves de API o trabajos en segundo plano.
Busca ese marcador y `phi.cross_org_access` para revisar nuestros accesos.
**La autorización de grabaciones se registra para todas las organizaciones.**
La ruta autenticada genera `phi.recording_accessed`. Las URL firmadas duran
15 minutos; reutilizarlas no genera otro evento en la aplicación. El evento
no demuestra que alguien escuchara el audio y los accesos históricos mediante
URL públicas no pueden reconstruirse a partir de este registro.
Solo propietarios y administradores pueden ver la pestaña, porque contiene
correos e IP. Un miembro que navegue a ella recibe un 404. Los eventos se
conservan durante **dos años** y después se eliminan.
## Relacionado
* [Informes](/es/docs/reports): la zona horaria determina los límites diarios.
* [Conversaciones](/es/docs/conversations): abrir una llamada genera un evento de auditoría.
* [MCP](/es/docs/mcp): acceso desde un cliente de IA.
* [Carga por API](/es/docs/integrations/api-call-upload): claves y envío de llamadas.
* [Inicio rápido](/es/docs/quickstart): tu primera transcripción.