El flujo completo
- Ingestión: una integración nativa, un webhook o la API envía la llamada a Zelto.
- Conversación: Zelto guarda la transcripción, la grabación y los metadatos disponibles.
- Evaluación: los monitores comprueban criterios de calidad, cumplimiento y comportamiento.
- Observaciones: cada análisis queda vinculado al momento exacto de la transcripción.
- Hallazgos: los problemas recurrentes se agrupan como hallazgos que el equipo puede priorizar y asignar.
- Corrección: el equipo actualiza el prompt, el flujo o la configuración del agente y registra el cambio.
Qué hace Zelto automáticamente
- Importa y normaliza llamadas de distintos proveedores.
- Conserva la relación entre agentes, empresas y conversaciones.
- Ejecuta los monitores configurados para cada agente.
- Agrupa señales repetidas y adjunta la evidencia.
- Mantiene el historial para comparar el comportamiento antes y después de un cambio.