Reportes

A informe es un análisis escrito de su operación de voz AI, el tipo de cosa que un analista de negocios reuniría en un BPO real. hallazgo es el registro duradero de un problema y a cambio es el registro de un fijar, un informe responde a un final abierto pregunta Acerca de cómo se está ejecutando la operación: “¿Por qué nuestra conversión aumentó en mayo?”, “¿Cómo estamos manejando el escenario fuera de horario?”, o “¿Qué diferencia hay entre el agente A y el agente B en la prueba A / B?” Informes en vivo bajo Reportes en la barra lateral, con alcance para su organización (no para un solo agente). Análisis de transferencias e Informe de costos son informes en vivo con fechas y alcance exacto por empresa. Consulta los flujos operativos para configuración, API e interpretación. Los informes escritos son instantáneas de toda la organización. Su lista y contenido se ocultan al seleccionar una empresa; vuelve a Todos los agentes para leerlos.

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Reportes guardados de monitores

Abre Reportes → Reportes de monitores para reunir hasta 20 monitores. Los propietarios y administradores eligen el nombre, la empresa, los filtros de metadata y la zona horaria. Los filtros se intersectan con el alcance de cada monitor. El reporte usa su configuración guardada, independientemente de la barra lateral, y no cambia qué llamadas evalúan los monitores. El período predeterminado es la semana completa anterior, de lunes a domingo. Puedes elegir hasta 31 días y exportar todos los monitores juntos en CSV o JSON. La tabla separa llamadas en alcance, evaluadas, sin puntuar y sin resultado. La tasa de afectadas usa las llamadas evaluadas como denominador, sin extrapolar el muestreo. Sin evaluaciones se muestra “Sin datos”. Solo cuenta la versión actual del monitor. Activa Enviar este reporte cada semana e ingresa un webhook HTTPS público y un secreto de firma de al menos 16 caracteres. El envío se programa los lunes a las 09:00 en la zona elegida y puede tardar hasta 15 minutos. El historial muestra entregas, reintentos y errores, y permite descargar el contenido conservado de cada entrega. Los reintentos mantienen el mismo reporte e identificador; el receptor debe deduplicarlo. El webhook incluye Idempotency-Key, X-Zelto-Delivery-Id, X-Zelto-Timestamp y X-Zelto-Signature. Verifica la firma v1= seguida del HMAC-SHA256 hexadecimal de timestamp + "." + rawBody, usando el secreto configurado, y responde con 2xx. El cuerpo es { "type": "monitor_report.weekly", "deliveryId": "...", "report": { ... } }, con agregados y sin transcripciones ni evidencia por llamada. También puedes consultar GET https://api.zelto.ai/v1/reports/monitors/REPORT_ID?from=2026-09-07&to=2026-09-13 con la API key de tu organización en Authorization: Bearer YOUR_API_KEY. El identificador aparece en el parámetro id de la vista guardada. Agrega format=csv para exportar o deliveryId=DELIVERY_ID para recuperar una entrega histórica. Si omites ambas fechas, se usa la semana completa anterior. Se requiere acceso a la función Reportes.

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Solicitar un informe

Prensa Solicitar informe y describe lo que quieres entender: El informe se crea inmediatamente y se abre a su propia página. El cuerpo comienza vacío: usted (o, más tarde, un trabajo automatizado) completa el análisis.

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Estado de generación

Cada informe lleva una generación estado se muestra como una insignia en la lista y páginas de detalles: Los informes automatizados generados por IA aún no están disponibles, por lo que un informe solicitado se encuentra en Esperando generaciónMientras tanto, puede escribir el análisis a mano en el editor: el cuerpo es completamente editable independientemente del estado.

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Creación y edición desde el chat o la API

No tienes que usar el Solicitar informe botón. Pregúntale a Zelto en chat “crea un reporte titulado … sobre …” y te propone el reporte para que lo confirmes antes de que sea guardado. Las mismas acciones están disponibles para scripts y agentes externos sobre el Servidor MCP Como el create_report update_report herramientas (con list_reports / get_report para encontrar y leer los existentes), por lo que un flujo de trabajo automatizado puede presentar un informe o actualizar su título, solicitud, cuerpo o estado de forma programática.

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Anatomía de un informe

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Widgets de datos

A widget de datos convierte un informe de un artículo estático en un panel de control activo. Ejecuta una consulta en su tienda de análisis y muestra el resultado como una tabla o gráfico que se vuelve a ejecutar cada vez que se abre el informe, para que los números se mantengan actualizados como nuevos llamadas Pasa. En el editor de informes, escriba / y elegir Widget de datos, luego rellene: Prensa Correr Utilice el botón de actualización en el encabezado del widget para volver a ejecutar a petición, el lápiz para cambiar la consulta y el gráfico/tabla para cambiar de vista. Los resultados se limitan a las primeras 1.000 filas. Los widgets de datos son de solo lectura y Alcance de su organización: cada consulta se limita automáticamente a las filas de su organización en las tablas de análisis, y solo SELECT / WITH / DESCRIBE / EXPLAIN / SHOW Se permiten las declaraciones se rechazan las escrituras y el acceso entre organizaciones. La misma capacidad de consulta está disponible conversacionalmente a través de Pregúntale a Zelto y sobre el Servidor MCP.

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Relacionado

• Hallazgos los problemas recurrentes que un informante explica a menudo.
• Cambios las soluciones que se derivan de lo que descubre un informe.
• Agentes los agentes cuyo comportamiento analiza un informe.

Los reportes de monitores también permiten Descargar PDF, incluso desde el historial de entregas. El documento incluye empresa, período, zona horaria, filtros guardados, métricas y cobertura de evaluación. Usa format=pdf&locale=es en el mismo endpoint; los idiomas disponibles son en-us, es y pt. El webhook semanal envía JSON; con el identificador de entrega y tu API key puedes descargar el PDF de esa entrega.